UnlockStellarПомощь
Как оплатить, где код, возврат и кто продавец. Оплата — только СБП на unlockstellar.com; данные карт магазин не принимает. Код — на странице заказа и на e-mail. Возврат — на счёт СБП. Продавец указан в контактах и в подвале.
Фигура I
Откройте лист атласа или найдите товар поиском. В карточке сразу видны платформа, регион активации и цена каждого варианта — сверьтесь с ними до оплаты: ключ для другого региона не сработает.
Фигура II
Почта нужна для кода, телефон — для оплаты через СБП. Телефон можно писать как удобно: 8 (999) 123-45-67 и +7 999 123 45 67 — один и тот же номер.
Фигура III
Оплата проходит через СБП в приложении вашего банка на unlockstellar.com: данные карт магазин не принимает. Как только банк подтвердит перевод, код откроется на странице заказа и продублируется на почту. Страницу можно не держать открытой: ссылка из письма вернёт к заказу.
Повторно платить не нужно. Откройте заказ по ссылке из письма, через «Мой заказ» на этом устройстве или в «Мои покупки»: статус обновляется сам. Если за час код не открылся, напишите в поддержку и приложите номер заказа.
Заказ не пропал. Вернитесь по ссылке из письма, через «Мой заказ» или закажите все ссылки заново на странице «Мои покупки».
На экране ожидания откройте «Детали заказа и помощь» и нажмите «Начать новую оплату». Прежний заказ при этом не отменяется: если его всё-таки оплатить, код придёт на почту.
Сначала сверьте регион в карточке товара и в заказе. Если всё совпадает, а сервис код не принимает, напишите в поддержку и приложите номер заказа.
Напишите в поддержку, указав номер заказа и что произошло с ключом. Если ключ не подошёл или так и не был выдан, мы заменим его или вернём оплату на счёт СБП, с которого прошла оплата; порядок описан в «Оплата, доставка и возврат».
Реквизиты продавца — на странице контактов и в подвале сайта. Претензии принимаем на почту поддержки или по юридическому адресу.